在互聯網迅猛發展的現在，企業與用戶的社交、互動越來越重要，傳統的客戶管理與客戶互動已經落后，長期處于這種客戶管理狀態的自動化設備公司難免受到“大品牌”企業的重創。為此，金博CRM開發專員建議，自動化設備公司可以采購較為先進的客戶關系管理系統來增強與客戶的溝通，改變傳統溝通方式的僵化狀態。
“客戶關系是自動化設備企業營銷的重點，如何與客戶互動，處理好客戶關系，是自動化設備企業行業口碑與銷售額增長的一個重難點。但縱觀當前，大多數自動化設備企業仍舊停留在采用傳統銷售方式來保留客源的模式上。”即，自動化設備企業在滿足客戶需求后，后續不再跟蹤客戶設備使用情況，甚至嚴重忽視客戶的其他售后需求，為此，極容易導致客戶流失。金博CRM開發專員在采訪過程中就提到，“傳統銷售模式早已對客戶的利益造成了很大的傷害，只是許多自動化設備企業還未意識到而已。”
據悉，近年來，選購金博CRM客戶關系管理系統的自動化設備企業越來越多，因為金博CRM有著強大的客戶互動功能。
金博CRM擁有強大而全面的客戶分類功能。管理者可以利用手機或者是電腦隨時隨地登錄金博CRM，及時將客戶的信息輸入系統，并且在分類設置中輸入分類關鍵詞，如客戶的行業、客戶的需求、客戶的公司名稱、聯系人等，進而使得系統自動排列分類與排列客戶信息，減少了管理者查詢客戶信息的時間，提高與客戶溝通的效率。
此外，為了更好地縮短金博CRM管理者與客戶互動的時間，金博CRM開發團隊還特地在該系統上設置了即時通訊工具，如QQ信息、MSN、微信、郵件等。當管理者或者銷售人員掌握了客戶的喜好、行為與需求時，可以就某事項與客戶進行直接溝通。當然，即時無任何工作需求，管理者也可利用這些通訊工具給客戶發送節日問候、產品信息等，保證客戶能夠“時時刻刻記得”該自動化設備企業。
同時，金博CRM還開設了有效的系統提醒功能，若進銷存功能。一旦自動化設備企業所具有的設備庫存量不足，系統會自動發送郵件或彈出提醒消息給管理者，讓管理者及時通知采購部就相關物料或設備進行采購，以保證按時按質按量完成客戶訂單需求，提高客戶信任度。而且，在系統提醒功能下，金博CRM管理人員還可時刻監督下屬工作人員的工作計劃、日志、行程與站內信等信息，保證客戶信息安全不泄露。
截至目前為止，金博CRM在客戶互動、監督下屬工作、監督庫存等方面已經具備了成熟的經驗，這是其他CRM難以比擬的。
