我們知道，醫(yī)藥市場(chǎng)是一個(gè)十分大的市場(chǎng)，只有規(guī)范化、規(guī)模化發(fā)展醫(yī)藥企業(yè)才有出路。不過，由于規(guī)模越大，管理成本也就越高，一些地點(diǎn)分散的醫(yī)藥銷售公司與連鎖醫(yī)藥商店等在這方面就越為明顯。所以，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將主要集中在兩個(gè)方面，即提供低成本的商品和高效率的服務(wù)，而…
雖然有很多言過其實(shí)的報(bào)道聲稱CRM已經(jīng)死亡，但實(shí)際上并非如此，可以肯定地說，CRM還沒有走到盡頭的。不過，正因存在兩大頑癥的阻礙，不可否認(rèn)的是CRM確實(shí)已進(jìn)入了膏肓狀態(tài)，所以大家必須對(duì)此加以認(rèn)識(shí)，以避免它的發(fā)生，這才是硬道理。 定義綜合癥 筆者認(rèn)為，作為CRM從業(yè)…
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不單是一種應(yīng)用軟件，同時(shí)也是一種新興的企業(yè)管理模式或是經(jīng)營(yíng)機(jī)制。其體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)移以及是管理的視角從著眼于內(nèi)部要素管理“內(nèi)視型”模式向以信息技術(shù)為基礎(chǔ)來整合自己的資源的“外視型”模式轉(zhuǎn)換這兩個(gè)重…
在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的現(xiàn)在，企業(yè)與用戶的社交、互動(dòng)越來越重要，傳統(tǒng)的客戶管理與客戶互動(dòng)已經(jīng)落后，長(zhǎng)期處于這種客戶管理狀態(tài)的自動(dòng)化設(shè)備公司難免受到“大品牌”企業(yè)的重創(chuàng)。為此，金博CRM開發(fā)專員建議，自動(dòng)化設(shè)備公司可以采購(gòu)較為先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來增強(qiáng)與客戶的溝通，…
眾所周知，商業(yè)地產(chǎn)招商一直是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的一大難題。如何快速尋找入住商戶資源，實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)有效銷售，直接決定商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展下去。但近日，保定金博軟件科技有限公司卻提出，用crm管理資源，商業(yè)地產(chǎn)招商將果斷提速。 就在眾家對(duì)此紛紜不斷時(shí)，保定金博軟…
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活已經(jīng)無法離開網(wǎng)絡(luò)。而且，因?yàn)榈镁W(wǎng)絡(luò)擁有即時(shí)性、互動(dòng)性與多媒體性的特點(diǎn)，使得企業(yè)盈利的契機(jī)更多。人造石產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，在手工打造的基礎(chǔ)上結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行客戶管理，優(yōu)勢(shì)將更加明顯。 金博crm開發(fā)專員李經(jīng)理認(rèn)為，人造石企業(yè)如果懂得利…
中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展，人民的生活水平漸漸提高，越來越多的個(gè)體用戶也開始存錢買車了。這也催熱了汽車行業(yè)的發(fā)展。進(jìn)口汽車與國(guó)產(chǎn)汽車紛涌而至，為整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更是增添了一筆彩色。金博CRM認(rèn)為，若在客戶群龐大的情況下，汽車行業(yè)能夠借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從客戶出發(fā)，將…
伴隨著智能手機(jī)更新?lián)Q代速度越來越快，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，越來越多的禮品企業(yè)開始偏向于使用手機(jī)版的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。但這并不代表互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已落后無用。筆者經(jīng)過調(diào)查了解到，80%的禮品企業(yè)還較熱衷于使用電腦與手機(jī)都能同時(shí)登錄的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。其中，在…
縱觀當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，機(jī)械行業(yè)的勢(shì)頭相對(duì)要比第三服務(wù)行業(yè)弱。尤其是大型工業(yè)設(shè)備零部件企業(yè)，如泵閥企業(yè)。據(jù)悉，目前，許多的泵閥企業(yè)依舊單靠傳統(tǒng)的客戶管理模式來管理客戶，導(dǎo)致其無法適應(yīng)市場(chǎng)化的需求，客源流失嚴(yán)重。據(jù)此，專家建議，泵閥企業(yè)需選購(gòu)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來武…
伴隨著ERP時(shí)代的興盛，CRM已經(jīng)成為了企業(yè)客戶管理的重要的信息軟件之一。如果企業(yè)仍舊采用傳統(tǒng)的客戶管理模式而非crm來管理自身的客戶，其客源流失是顯而易見的現(xiàn)象。但為何企業(yè)使用了crm后，客源損失就會(huì)減少甚至是消除嗎？本文以保定軟件公司金博crm在珠寶行業(yè)的運(yùn)用為例，對(duì)…
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展讓人們見證了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也讓越來越多的人開始利用互聯(lián)網(wǎng)來為自己打造魅力生活。但現(xiàn)在，伴隨著4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，智能手機(jī)快速更新?lián)Q代，人們又紛紛將目光聚焦到了手機(jī)端。尤其是急欲在市場(chǎng)上脫穎而出的皮具行業(yè)，他們渴望借助手機(jī)端的強(qiáng)大功能來…
現(xiàn)在的CRM雖然很熱，然而，錯(cuò)誤的預(yù)期導(dǎo)致了CRM項(xiàng)目成了呼叫中心 ，據(jù)不少調(diào)查報(bào)告顯示，呼叫中心仍讓客戶感到失望。究其原因，這個(gè)問題很大部分是源于相關(guān)CRM項(xiàng)目的失敗，由于我們指望這些項(xiàng)目能為所有的人解決問題，可惜的是，正如早期的ERP項(xiàng)目，使業(yè)務(wù)流自動(dòng)化是不少CRM項(xiàng)…
自愛迪生發(fā)明第一只燈泡開始，人們對(duì)燈飾的研究從未止步。而伴隨著人們水平的不斷提高，越來也越多的人們對(duì)燈飾的需求量加大，對(duì)燈飾的設(shè)計(jì)要求也越來越高。但現(xiàn)實(shí)是，許多企業(yè)根本無法在短時(shí)間內(nèi)手動(dòng)記錄所有客戶的燈飾設(shè)計(jì)要求。為此，企業(yè)總是在不知不覺中以這種小錯(cuò)誤失去…
今天，CRM已被廣泛應(yīng)用在我國(guó)大大小小的企業(yè)里，其成績(jī)也是有目共睹的，然而，CRM項(xiàng)目會(huì)引起不同程度的管理重組，原因在于它的實(shí)施涉及管理職能的各個(gè)組成部分。在CRM項(xiàng)目實(shí)施的過程中，不論是原有管理模式，還是管理系統(tǒng)，他們的正常運(yùn)轉(zhuǎn)在一定程度上會(huì)因此而受到影響。 需…
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，在企業(yè)管理變革中，CRM（客戶關(guān)系管理）軟件也被越來越多的企業(yè)所接受并應(yīng)用，盡管如此，但同時(shí)也滋生了許多問題。這里我們將對(duì)企業(yè)如何在一開始就做好CRM作一下分析 。 客觀來說，不同的時(shí)期有不同的關(guān)鍵原因影響著CRM的失敗率，首先，在20世紀(jì)90年…
